宜宾市纠风办关于2012年“行风热线”节目上线单位和上线时间安排的通知
作者:宜宾纪委  日期:2012/5/22   来源:宜宾纪委  字号: | 

宜宾市纠风办
关于2012年“行风热线”节目上线单位
和上线时间安排的通知

市级相关部门、企事业单位:

    宜宾市“行风热线”直播节目自2004年开播以来,在各“上线”部门(单位)和广大群众的积极参与下,以“为百姓解难、替政府分忧、促社会和谐”为宗旨,以加强行风建设为主线,以纠正行业不正之风为重点,解决了一批群众关心的热点、难点问题,架起了政府和群众沟通的桥梁,在服务社会、服务民生中发挥了积极作用。为进一步做好2012年“行风热线”上线工作,现就有关要求通知如下:

    一、加强领导,切实组织做好“行风热线”上线工作

    “行风热线”工作关系到人民群众的切身利益,关系到部门和行业的作风建设,关系到社会的和谐稳定。各“上线” 部门(单位)要充分认识做好“行风热线”工作的重要意义,正确处理好日常工作与“上线”的关系,认真落实好“一把手”上线直播制度,坚持把“行风热线”工作作为倾听群众呼声、了解社情民意、广纳谏言的重要途径,主动在电视台直播期间接受群众咨询和投诉,真心实意为群众排忧解难。要成立“行风热线”上线工作领导小组,明确专人负责“上线”的联络、预案、协调、督办等有关工作,切实推进“行风热线”工作深入开展。

    二、注重实效,认真解决好群众反映的问题

    “行风热线”是畅民意、知民情、维民权、解民忧的重要手段。各“上线”部门(单位)要始终坚持“群众利益无小事”的宗旨,以满腔热情和高度负责的态度对待群众反映和投诉的问题,真正做到有询必答、有诉必受、有查必果、有果必复,确保“事事有回音、件件有着落”,不断提高群众反映问题的办结率和满意度。对群众的投诉,能在直播现场解决的必须现场解决、现场反馈;政策性强且情况较复杂的,要按照规定时限解决、反馈;涉及到多个部门的,要当场落实牵头单位负责协调解决;因政策原因一时不能解决的,要向群众做好解释工作,取得群众的理解。对群众反映的任何问题都不能故意推诿、扯皮、拖延或置之不理。

    三、完善制度,进一步提升“上线”质量

    “行风热线”具有很强的政治性、社会性和新闻效应。各“上线”部门和单位要高度重视制度建设,从播前、播中、播后各个环节健全完善相应的规章制度,保证工作运行的规范化、科学化和长效性。播前必须提前三天与市广播电视台联系做好直播相关筹划工作;参加直播值守热线中受理的不属于本单位职责范围的问题,要首先承诺下来,下线后按程序转相关职能部门处理,同时报市纠风办备案;参加直播后5日内要将“行风热线”上线咨询解答情况进行整理送市纠风办(市纪委监察局纠风室),经市纠风办审核后在《宜宾日报》、《宜宾新闻网“宜宾市为民直通车”》“行风热线”回音壁进行刊载,市纠风办半年和年终将对各单位上线情况(是否有上线预案、是否及时反馈上线基本情况、主要领导带队上线情况、收集问题的情况及收集问题办理情况等)进行通报,接受社会群众的监督,进一步扩大“行风热线”的社会影响。同时,市纠风办将按照《“行风热线”工作考核办法(试行)》对上线单位进行考核。

 

附件:2012年“行风热线”上线单位时间安排表

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