清源水务公司荣获2015年度宜宾市行风评议第三名
作者:黄凌  日期:2016/3/14   来源:宜宾新闻网  字号: | 


清源水务集团获得广大市民好评。(宜宾新闻网 黄凌 摄)

宜宾新闻网3月11日讯(记者 黄凌)近日,宜宾市2015年政风行风评议结果揭晓,在对依法经营、诚信经营、办事公开、办事效率、服务态度、清正廉洁等情况进行了逐项测评后,清源水务集团在38个参评公共服务部门中荣获第三名。

按照宜宾市委、市政府关于加强行风建设的要求,清源水务集团以人民群众满意为目标,紧密围绕水质管理及供水服务开展了各项行风建设工作,大力推行一站式服务制、维修服务限时制、停水信息全覆盖发布制、供水服务热线24小时服务制,创新的服务内容与形式,赢得了社会各界的广泛认同。

提高办事效率、改善服务态度也是清源水务集团行风建设的一个工作重点。本着听民意、顺民心、解民困的原则,清源水务集团与公司窗口部门签订《2015年民主评议政风行风工作责任承诺书》,层层落实责任,确保工作落实。按国家标准定期进行水质采样化验分析并进行公示,目前公司检测和公示指标达106项;接报供水故障后,30分钟内到达现场处理;用水高峰期停水时启动水车送水等供水服务十大承诺,工作中严格信守承诺,客户满意率不断提高。

2015年,清源水务集团共计处理“12345”市民热线190件、“市长与网民”7件,接听服务热线电话91270次,无一起市民用水的重大投诉发生。清源水务集团共产党员为民服务大队全年为民服务11234次,获得用户赠送的锦旗8面,通过召开用户座谈会、水厂开放日、供水服务进社区等活动,为市民排忧解难、办实事,获得广大市民好评。

面对此次获得的好成绩,清源水务集团党委书记、董事长邓飞表示,行风建设工作永无止境,今后仍将围绕“水质最好,服务最优,管理最严”的总体目标,坚持以求真务实的态度,认真总结经验,继续关注民需民盼,畅通诉求渠道,创新服务方法手段,严格执纪问责,不断提升服务水平,争取再创佳绩。

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